從心出發 | 神龍公司總經理陳彬公開信
10月19日，神龍汽車有限公司總經理、黨委書記陳彬正式對外發出一封公開信。對廣大客戶、合作伙伴和媒體朋友發出邀請，參加于10月24日正式開幕的2020神龍汽車文化節。神龍汽車有限公司，是國內最早的三大汽車合資企業之一。成立于1992年，旗下擁有東風標致和東風雪鐵龍兩大汽車品牌。 陳彬公開信的字里行間，流露出了對客戶、對合作伙伴的感恩、感激之情，并表達了堅持以客戶為導向，從心出發，面向未來的信心和決心。提前劇透一下。在神龍汽車文化節期間，所有來賓將有機會提前了解東風標致的新產品規劃；現場見證東風標致即將推出的行業領先的重磅服務承諾和客戶政策；還有機會參觀現代化汽車生產線，現場體驗神龍公司專業試車跑道等。10月14日起，已經有400多名獅友和近300名東風標致核心經銷商投資人和總經理報名參加活動。 信賴 責任 從心出發
——來自神龍汽車有限公司的公開信
尊敬的客戶、合作伙伴、媒體朋友：
直面當下，神龍在這一輪發展中遇到了挫折，讓我們的客戶，還有經銷商、供應商等合作伙伴，一起承受了很多壓力。反躬自省，我們傾聽客戶聲音不夠、響應客戶需求不及時、服務客戶意識不強。這些，為我們提供了看待自我、看待市場、看待客戶與合作伙伴新的視角。28年的積累沉淀、600萬的客戶基盤、百年品牌的魅力傳承，以及數次闖關的韌性，是神龍復興的底氣。神龍從一個宏大的夢想出發，有過輝煌，也經歷過低谷，但從未放棄，更未輕言失敗。現在的神龍上下，已經做好了“破釜沉舟”、“背水一戰”的各項準備。在龐大的中國市場，標致雪鐵龍品牌有其獨特的貢獻和價值。在東風和PSA事業版圖中，神龍有著不容忽視的戰略性地位。對中國市場的堅守，對重振神龍的決心，股東雙方始終沒有變。從延長合資合作期，到現金流注入、品牌推廣支持，再到加強經營團隊授權、面向未來的增資計劃，股東雙方一系列實質性支持正在落地中。我們深刻地認識到，客戶、合作伙伴，是我們企業經營的根本。走進客戶心中，是我們贏得客戶信賴的唯一途徑。與合作伙伴同行共贏，是我們贏得客戶信賴的最佳選擇。28年風雨歷程，我們十分珍視這份在挫折中仍然不離不棄的深情厚誼。有了這些支持，和您的相攜相伴，我們對神龍的未來充滿信心并滿懷期待。所有這些，都將啟發我們創新的思維，豐富我們復興的實踐。首先，我們要牢牢堅持客戶導向，以客戶為中心，以客戶滿意為目標，快速響應客戶訴求，加快產品升級與投放，改善營銷網絡生態，集中力量解決客戶痛點，回饋客戶信賴和支持。其次，我們要從心出發，立即行動，從產品到服務，從售前到售后，聚焦客戶需求，快速做出改變，實現“買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心”，用心用情守護客戶，拉近客戶“心”的距離，贏得客戶“五星”好評，打造有強烈使命感和高度責任感的良心企業。最后，誠摯邀請廣大客戶、合作伙伴和媒體朋友，出席2020神龍汽車文化節，共同回顧攜手同行的深厚情誼，共同領略標致雪鐵龍品牌的百年魅力，共同感受神龍砥礪前行的堅定決心。信賴，責任，從心出發！10月24日，相約英雄之城，我們武漢見！
神龍汽車有限公司
總經理、黨委書記 陳彬
2020年10月19日
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